Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent à toutes les prestations de service mobile d'esthétique automobile (lavage, polissage, traitement carrosserie, rénovation d'optiques, soin cuir, protection céramique, etc.) fournies par Riviera AutoCare au domicile, sur le lieu de travail ou tout autre lieu accepté par le client (« Client »).

Article 2 — Réservation

La réservation s'effectue via le formulaire en ligne sur nettoyagevoiture06.fr ou par téléphone au 06 41 48 66 75. La réservation devient ferme après confirmation par Riviera AutoCare du créneau définitif (par téléphone ou email), sous 2 heures ouvrées en moyenne.

Aucun paiement n'est demandé au moment de la réservation en ligne.

Article 3 — Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros, TTC, et correspondent aux forfaits affichés sur le site au moment de la réservation. Les prix sont fixes pour la zone d'intervention couverte (Alpes-Maritimes 06 + Monaco) ; aucun supplément kilométrique ne s'applique sur cette zone.

Tarifs en vigueur (susceptibles d'évolution sans préavis pour les futures réservations) :

• Restauration Optiques — 89 €
• Éclat Express — 119 €
• Detailing Carrosserie — 297 €
• Premium Intégral — 547 €

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue à la fin de l'intervention, après vérification du résultat avec le Client. Sont acceptés : carte bancaire (terminal sans contact), virement instantané SEPA, espèces (dans la limite légale).

Une facture est remise au Client immédiatement après le paiement (papier ou email selon préférence).

Article 5 — Conditions d'intervention

Le Client s'engage à :

• fournir un accès au véhicule à l'horaire convenu ;
• indiquer toute particularité du véhicule (zones sensibles, peintures spéciales, etc.) ;
• permettre l'intervention dans des conditions raisonnables (lieu accessible, sécurisé).

L'atelier mobile est totalement autonome : aucun branchement électrique ni accès à l'eau n'est requis. En cas de pluie, l'intervention est reportée gratuitement à un autre créneau choisi par le Client (sauf intervention sous abri couvert).

Article 6 — Annulation & report

Le Client peut annuler ou reporter sans frais jusqu'à 24 heures avant l'intervention. Toute annulation tardive (moins de 24 heures) ou absence le jour J pourra donner lieu à une indemnité forfaitaire de 30 € (frais de déplacement).

Article 7 — Garantie

Les prestations sont garanties dans les conditions suivantes :

• Rénovation d'optiques de phares : garantie 12 mois sur la transparence (hors choc, fissure, agression chimique externe).
• Protection céramique : garantie 12 mois sur la tenue (entretien recommandé tous les 3 mois).
• Protection cire : garantie 6 mois sur la tenue.

En cas de non-conformité avérée, Riviera AutoCare propose une nouvelle passe gratuite ou un avoir équivalent.

Article 8 — Responsabilité

Riviera AutoCare met en œuvre tous les moyens raisonnables pour réaliser les prestations dans les règles de l'art. Sa responsabilité ne peut être engagée pour des dommages préexistants au véhicule, des défauts cachés non visibles avant intervention, ou des phénomènes naturels (intempéries, retombées atmosphériques après intervention).

Article 9 — Droit de rétractation

Les prestations de service à la personne réalisées au domicile du Client à une date déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation prévu par l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles fournies dans le cadre d'une réservation est régi par notre Politique de confidentialité.

Article 11 — Litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter Riviera AutoCare en priorité par email à contact.rivieraautocare@gmail.com pour une résolution amiable. À défaut, les tribunaux de Nice sont compétents.