Politique de confidentialité
Cette politique décrit comment Riviera AutoCare collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Riviera AutoCare, joignable à contact.rivieraautocare@gmail.com.
Données collectées
Lors d'une réservation en ligne, nous collectons :
- Identité : prénom, nom
- Coordonnées : email, téléphone
- Adresse d'intervention : adresse précise et ville
- Détails de la prestation : forfait choisi, date et créneau souhaités, message éventuel
Pour la mesure d'audience anonyme, nous collectons également : adresse IP (hashée immédiatement, irréversible), pages consultées, source d'arrivée (referrer), type d'appareil, et un identifiant pseudonyme stocké dans votre navigateur. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Finalités du traitement
- Traiter votre demande de réservation (rappel, devis, planification)
- Vous adresser une confirmation de réservation par email
- Établir et envoyer la facture après prestation
- Améliorer le service (analyse anonyme de fréquentation)
- Respecter nos obligations légales et comptables
Bases légales
- Exécution du contrat : traitement de la réservation et de la prestation
- Obligation légale : conservation des factures (10 ans, art. L.123-22 du Code de commerce)
- Intérêt légitime : mesure anonyme de fréquentation, sécurité du site
- Consentement : dépôt de cookies non essentiels (vous pouvez accepter ou refuser via le bandeau)
Durée de conservation
- Données de réservation : 3 ans après le dernier contact
- Factures et documents comptables : 10 ans
- Données de fréquentation anonymes : 25 mois maximum
- Cookies de suivi : 13 mois maximum
Destinataires
Vos données sont traitées exclusivement par Riviera AutoCare. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Sous-traitants techniques :
- Scaleway (hébergement, France) — stockage du site et de la base de données
- Google (Gmail SMTP) — envoi des emails de confirmation
- Telegram — alertes internes opérationnelles (uniquement métadonnées de la réservation, pas vos coordonnées complètes)
Cookies
Le site utilise deux types de cookies :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement (session admin, préférences). Pas de consentement requis.
- Cookies de mesure : identifiant pseudonyme stocké dans votre navigateur pour la mesure d'audience anonyme. Vous pouvez refuser via le bandeau de cookies en bas de page.
Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) n'est déposé sans votre consentement explicite.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact.rivieraautocare@gmail.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
Sécurité
Vos données sont stockées sur un serveur situé en France, derrière une connexion HTTPS chiffrée (TLS). L'accès au tableau de bord administrateur est protégé par mot de passe et session signée cryptographiquement.
Modifications
La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Toute modification substantielle vous sera communiquée.
Dernière mise à jour : mai 2026.